Pandemie bringt Unternehmen online

Wenn der Verkaufsladen zu hat, fehlt die Kundschaft. Ohne Kunden bleiben die Einnahmen weg. Eine schwierige Situation für viele Unternehmen, die durch die Bundesratsbeschlüsse schliessen mussten. Der stationäre Handel lässt sich ohne direkten Kundenkontakt zwar nicht ersetzen, trotzdem sind viele UnternehmerInnen erst aufgrund der Pandemie den Weg ins Internet gegangen und brachten ihr eigentlich stationäres Business online.

Von einem Tag auf den anderen brach der Umsatz aufgrund des Lockdowns bei vielen Geschäften weg. Als stationärer Handel stehen Unternehmen wie Kleiderläden aber vor weiteren Herausforderungen: Die Wintermode liegt im Lager, sollte aber verkauft werden, um wieder Platz zu schaffen für die neue Frühlingsmode. Unternehmen aus der Region setzen auf verschiedene Lösungen, wie eine Umfrage von Radio neo1 zeigt. KundInnen vom Modegeschäft Lüthi Look in Wasen können sich via WhatsApp und Videos beraten lassen. Inhaberin Brigitte Lüthi erklärt neo1: "Das Schöne ist, dass wir so, wie auch im Geschäft, eine Interaktion mit den Kunden und Kundinnen haben." Minder Mode in Huttwil hat den Online Shop ausgebaut und bietet unter anderem Überraschungspakete an. Geschäftsführer Urs Minder erklärt, dass dies für beide Seiten ein Gewinn sei: "So können wir die aktuelle Winterware, also die Restposten verkaufen, und die Kundschaft profitiert von einem guten Angebot." Auch Radix in Burgdorf hat den internen Online Shop über die letzten Monate ausgebaut und Filialleiter Christian Schlunegger meint, dass sich das auf alle Fälle gelohnt habe: "Wir merken, dass die Leute trotzdem noch shoppen wollen. Die Bestellungen nahmen zu, sobald wir im Web sichtbarer waren."

Neben der Technik die funktionieren muss, sollte man es sich aber gut überlegen, einen Online Shop zu betreiben, meint Adrian Gebhard von der Kommunikationsagentur Youhey Communications: "Man muss sich bewusst sein, dass ein Online Shop ähnlich viel zu tun gibt, wie ein Präsenzgeschäft." Nicht nur Online Shops, sondern auch Websites müssen betreut werden. Trotzdem merken sowohl Youhey Communications wie auch Markus Weiss von Laudatio Internetdienst einen verstärkten Trend hin zu Onlinepräsenz. "Viele haben geschaut, dass sie online verkaufen konnten. [...] Viele merken, dass es doch wichtig ist, dass sie im Internet vermehrt präsent sind", erklärt Markus Weiss gegenüber neo1. 

Dass es sicht lohnen kann, im Internet präsent zu sein, merken alle befragten Unternehmen aus der Region. Urs Minder fasst zusammen: "Wir haben wirklich positive Erfahrungen gemacht und werden es ganz sicher weiter ziehen." Aber auch Brigitte Lüthi und Christian Schlunegger werden Online-Angebote beibehalten. Als Ergänzung zum stationären Handel. 

Audio 1: Herausforderungen für stationäre Unternehmen
Audio 2: Was machen Unternehmen der Region online?
Audio 3: Herausforderung Online Shop
Audio 4: Online Shop wirklich ein Trend?
Audio 5: Möglichkeiten online
Audio 6: Erfahrungen von Unternehmen aus der Region
Audio 7: Herausforderungen Online-Auftritt
Audio 8: Chancen