Hotline für Kindermedizin kommt gut an in Bern

Seit November 2025 können sich Eltern im Kanton Bern über eine Notfall-Hotline in kinder- und jugendmedizinischen Fragen beraten lassen. Dieses Angebot wurde vom kantonsärztlichen Dienst initiiert und gemeinsam mit der Kinderklinik des Inselspitals Bern und dem Telemedizinanbieter Medgate aufgebaut.

Mit der sogenannten "Medgate Kids Line" sollen Notfallstationen entlastet und besorgten Eltern sowie ihren Kindern der Gang in den "Notfall" erspart werden.  Erfassungen des Telemedizinanbieters Medgate zeigten, dass rund 60 Prozent aller Anrufe abschliessend am Telefon behandelt werden könnten. Nur rund 25 Prozent der Fälle müssen effektiv eine Notfallstation aufsuchen.

Timo Rimner, Leitender Arzt bei Medgate, betont die Wichtigkeit eines solchen Angebots speziell für Kinder: "In der Medizin gilt der Leitsatz: Kinder sind nicht einfach kleine Erwachsene. Die Körper der Kinder sind noch in der Entwicklung, ihre Organe und der Stoffwechsel funktionieren anders als bei Erwachsenen. Krankheiten äussern sich dementsprechend anders." Hinzu komme, dass viele Kinder ihre Krankheitssymptome nicht so präzise beschreiben können. "Deshalb ist das Personal der Kids Line speziell geschult, um mithilfe gezielter Fragen an die Eltern eine sichere Diagnose zu stellen", erzählt Timo Rimner weiter.

Aktuell verzeichnet die Kids Line Bern durchschnittlich 15 Fälle pro Tag, mit steigender Tendenz. Das Angebot kommt bei der Bevölkerung also gut an, für eine qualifizierte Bilanz sei es aber noch etwas zu früh, heisst es von Medgate gegenüber neo1.

Die "Kids-Line“ ist unter der Telefonnummer 058 387 78 87 erreichbar. Die Anrufe können über die Grundversicherung abgerechnet werden. Die Hotline bietet nach Angaben des Kantons eine erste Anlaufstelle zur Beratung von Eltern, wenn die Kinderarztpraxis beispielsweise ausserhalb der regulären Öffnungszeiten oder an Wochenenden nicht erreichbar ist. (sda/neo1)